Häufige Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Zahlungseingang bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Versandzeit beträgt 2–7 Werktage – insgesamt erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3–9 Werktagen.

Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 5,99 € pro Bestellung – egal wie viele Artikel Sie bestellen.

Wie kann ich bezahlen?

Derzeit bieten wir Vorkasse per Banküberweisung an. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos – kontaktieren Sie uns einfach vorab per E-Mail, Sie erhalten dann ein Rücksendeetikett.

Erhalte ich eine Versandbestätigung?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Per E-Mail an contact@slofsy.shop oder über unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden (Mo–Fr).

Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Was bedeutet US-Queen beim Laken-Set?

Das Set ist für amerikanische Queen-Matratzen von ungefähr 152 × 203 cm ausgelegt. Das Spannbettlaken besitzt tiefe, elastische Ecken für Matratzen bis etwa 41 cm Höhe. Weil diese Größe keinem deutschen Standardmaß entspricht, vergleichen Sie bitte vor dem Kauf die Maße Ihrer Matratze.

Welche Textilien dürfen laut Produktangaben in die Waschmaschine?

Das Laken-Set von ienjoy Home, die ECUALAMA Decke und die Onsen Tücher werden als maschinenwaschbar beschrieben. Auch die Softies Kissenhüllen sind zum wiederholten Waschen vorgesehen und lassen sich über den verdeckten Reißverschluss abnehmen. Konkrete Temperaturangaben liegen in den Quellen nicht vor.